太和農(nóng)商銀行:窗口里的冬日暖陽(yáng)
每到年關(guān),也是銀行柜面最忙碌的時(shí)節(jié)??蛻艚j(luò)繹不絕,空氣中彌漫著焦急與期待,柜員們忙碌而有序地辦理著每一筆業(yè)務(wù),微笑著解答疑問(wèn),保持著高效與耐心,爭(zhēng)取每一位客戶都能滿意而歸。
2月5日年初八,三塔支行營(yíng)業(yè)大廳更是人頭攢動(dòng),排隊(duì)的長(zhǎng)龍幾乎延伸至門外。一名客戶郭某前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),因銀行卡限額問(wèn)題,情緒比較激動(dòng)。柜員張夢(mèng)影微笑著安撫,在了解后發(fā)現(xiàn)客戶不久前剛提高過(guò)銀行卡限額,且賬戶長(zhǎng)期未使用,近期卻發(fā)生了大額交易。通過(guò)核實(shí)客戶的資金來(lái)源,確認(rèn)無(wú)異常后,為客戶辦理了柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)。
盡管為客戶辦理了柜面取現(xiàn),但客戶仍要求調(diào)整限額。柜員張夢(mèng)影耐心解釋政策規(guī)定,強(qiáng)調(diào)限額是為了保障資金安全,并建議客戶通過(guò)正規(guī)渠道逐步提高限額。張夢(mèng)影的專業(yè)與細(xì)致,如暖陽(yáng)般化解了郭某的疑慮,郭某最終理解并接受了建議,感激地點(diǎn)頭致謝,滿意地離開了營(yíng)業(yè)大廳。大廳里,其他客戶也紛紛投來(lái)贊許的眼神。
細(xì)節(jié)之處見真章,正是這份對(duì)每一位客戶的用心,讓廣大客戶感受到銀行的溫暖與可靠,讓繁忙的年關(guān)多了一份溫情與信任。張夢(mèng)影只是奮戰(zhàn)在窗口一線柜員的優(yōu)秀代表,每位堅(jiān)守在窗口一線的柜員,就是冬日里的一抹暖陽(yáng),用專業(yè)與耐心點(diǎn)亮了客戶的信任,構(gòu)筑起銀行與客戶間的堅(jiān)實(shí)橋梁。
原標(biāo)題:窗口里的冬日暖陽(yáng)
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