肥西農(nóng)商行:我行召開(kāi)2025年度第二期文明服務(wù)暨適老化專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)
2025年7月3日下午,肥西農(nóng)商銀行在總行四樓多媒體會(huì)議室組織召開(kāi)2025年第二期文明服務(wù)暨適老化專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì),營(yíng)業(yè)部、各支行運(yùn)營(yíng)主管及綜合柜員代表共計(jì)50余人參加此次培訓(xùn)。
會(huì)議圍繞適老化服務(wù)建設(shè)展開(kāi)重點(diǎn)培訓(xùn),深入解讀《安徽省“長(zhǎng)春花”適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)定工作指引》等適老化相關(guān)文件及要求,為全行適老化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提供了明確標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施路徑。同時(shí),會(huì)議通報(bào)了近期現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查情況,針對(duì)適老化服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)提出具體改進(jìn)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化適老化服務(wù)的規(guī)范性和實(shí)效性。
此外,會(huì)議還通報(bào)了2025年1季度文明服務(wù)檢查情況,并結(jié)合對(duì)新修訂的《肥西農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)實(shí)施細(xì)則(修訂)》的解讀,強(qiáng)調(diào)將適老化服務(wù)融入日常服務(wù)規(guī)范,以全面提升老年客戶(hù)群體的服務(wù)體驗(yàn)。會(huì)后,我行還組織開(kāi)展文明服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試,進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果。
此次培訓(xùn)旨在增強(qiáng)全行員工的服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平,同時(shí)夯實(shí)適老化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn),參會(huì)人員不僅加深了對(duì)文明服務(wù)和適老化工作的理解,也為下一步工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái),我行將持續(xù)聚焦老年客戶(hù)需求,優(yōu)化適老化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)效,努力成為區(qū)域適老化金融服務(wù)的標(biāo)桿銀行。
原標(biāo)題:我行召開(kāi)2025年度第二期文明服務(wù)暨適老化專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)
文章來(lái)源:http://www.fxrcb.cn/info/1016/9896.htm
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